Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.casababa.mq est :
Madame Charlotte BOUTHINON,
Quartier Corps de Garde, 97228 Sainte‑Luce, MARTINIQUE.
Adresse e‑mail de contact : contact@casababa.mq
Téléphone : 06 96 30 80 23.
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2. Données personnelles collectées
CASABABA peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes, selon les formulaires et fonctionnalités utilisés sur le site :

Données d’identification : nom, prénom.
Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone.
Données relatives à la vie professionnelle (le cas échéant) : nom de société.
Données relatives à la commande (si vente en ligne) : adresse postale de livraison et de facturation, produits commandés, mode de paiement (hors numéros de carte bancaire, gérés par un prestataire sécurisé).
Données de navigation : adresse IP, logs de connexion, pages consultées, cookies nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, cookies de mesure d’audience.
Ces données sont collectées directement auprès de l’utilisateur, par exemple lorsqu’il remplit un formulaire de contact, passe une commande ou s’inscrit à une éventuelle newsletter.

3. Finalités et base légale des traitements
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes via le formulaire de contact : réponse aux questions, demandes d’informations, devis.
Base légale : intérêt légitime de CASABABA à répondre aux sollicitations des utilisateurs.
Gestion des commandes (si vente en ligne) : prise de commande, paiement, facturation, livraison, service après‑vente.
Base légale : exécution du contrat de vente.
Gestion de la relation client : suivi des échanges, historique des commandes, gestion des réclamations.
Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de CASABABA.
Envoi d’informations commerciales (newsletter, actualités, offres) : uniquement si l’utilisateur y a consenti ou s’il est déjà client dans les conditions prévues par la loi.
Base légale : consentement de la personne concernée ou intérêt légitime pour des clients existants.
Mesure d’audience et amélioration du site (statistiques anonymisées ou pseudonymisées).
Base légale : intérêt légitime ou consentement, selon le type de cookies utilisés.

4. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées :

à CASABABA et à son personnel habilité ;

à ses prestataires techniques et sous‑traitants intervenant pour les besoins du site et des services (hébergeur, prestataire de maintenance web, outil d’emailing, prestataire de paiement, transporteur, etc.), dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.

CASABABA ne vend pas les données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour des durées limitées, proportionnées aux finalités :

Données liées aux demandes de contact : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.
Données clients (commandes, facturation) : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les délais légaux de prescription (notamment obligations comptables et fiscales).
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction (clic, ouverture…).
Cookies et données de navigation : durée indiquée dans le bandeau cookies et/ou les paramètres du navigateur de l’utilisateur.

6. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque personne concernée dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes, ou à tout moment pour la prospection commerciale ;
droit à la portabilité des données fournies lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution du contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.

Ces droits peuvent être exercés en contactant CASABABA :

par e‑mail : contact@casababa.mq
ou par courrier :
CASABABA – Charlotte BOUTHINON
Quartier Corps de Garde
97228 SAINTE‑LUCE – MARTINIQUE.

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

7. Cookies
Le site peut utiliser différents types de cookies :
Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (indispensables à la navigation).
Cookies de mesure d’audience et de statistiques (par exemple Google Analytics ou équivalent) pour améliorer l’ergonomie et les contenus.
Le cas échéant, cookies liés aux réseaux sociaux ou à des contenus embarqués.
Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies et peut, lorsque la loi l’exige, accepter, refuser ou paramétrer ces cookies via un bandeau ou module dédié.

8. Sécurité des données
CASABABA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

9. Modifications de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements dans l’organisation de CASABABA ou dans les services proposés.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.